Přijetí a sdílení firemních hodnot, jasná formulace firemních cílů a ztotožnění se s korporátní kulturou vytváří základní předpoklad pro úspěšné působení společnosti na trhu. Společnosti skupiny MPOWER podnikají v prostředí, ve kterém je vytvoření a uchování dobrého jména jednou ze základních podmínek úspěchu u zákazníků a obchodních partnerů. Od každého zaměstnance se proto očekává, že prijaté základní hodnoty bude naplňovat ve své každodenní práci. Sdílení základních firemních hodnot je vnímáno jako úspěšný obchodní koncept, nikoliv jako moralizující póza.
Dodržování právních a společenských norem, úctu, slušnost a korektní jednání považujeme za základní a nezpochybnitelný pilíř naší práce a předpoklad spolupráce se zákazníky, obchodníkmi partnery, médii, širokou veřejností a kolegy. Pracovníci společnosti jsou nestranní a nesmějí nikdy navrhnout nebo podpořit žádné kroky, které by mohly vést zákazníka, obchodního partnera či další osobu k nedodržení jeho zákonných povinností, včetně všech závazků vůči státu. Těchto zásad se řídíme ve všech zemích, ve kterých obchodně působíme. V každé zemi respektujeme místní specifika, tradice a zvyky.
Ctíme a respektujeme pravidla trhu a při podnikání se chováme tak, abychom nebránili svobodné, spravedlivé a čestné hospodářské soutěži. Konkurenci vnímáme jako motivaci ke zkvalitňování naší produkce a služeb a k hledání nových inovativních přístupů. S ostatními firmami v oboru soutěžíme pouze v aspektech kvality, odborných znalostí, inovací, poskytování služeb a tvorby cen.
Společnost je závislá na svých zákaznících, obchodech s nimi uzavíraných a na jejich návratnosti. Zaměstnanci si jsou plně vědomi skutečnosti, že nespokojení zákazníci negativně ovlivňují výsledek společnosti v krátkodobém i dlouhodobém horizontu podnikání. Spokojenost zákazníků je proto pro všechny pracovníky prioritou a cílem společnosti je pružně reagovat na jejich individuální potřeby.
Všichni zaměstnanci využívají svých odborných znalostí a zkušeností ve prospěch zákazníků, obchodních partnerů, skupiny MPOWER a dalších osob profesionálně, tj. iniciativně, odpovědně, poctivě, ochotně, diskrétně, s respektem, v souladu s právními normami a bez ohledu na rasu, věk, pohlaví, národnost, náboženské vyznání, politické přesvědčení či jiná kritéria. Pracovníci vykonávají své pravomoci a povinnosti čestně a svědomitě, v dobré víře v nejlepším zájmu společností skupiny MPOWER, zákazníků, obchodních partnerů a dalších zainteresovaných osob. Jen tak je možno budovat dlouhodobé obchodní vztahy.
Se zákazníky, obchodními partnery a dalšími osobami jednáme odpovědně a korektně. Vyhýbáme se jakýmkoliv činnostem a jednáním, kterými bychom mohli osobám, s nimiž vstupujeme do kontaktu, způsobit újmu, ať už materiálů či nehmotnou (např. poškození dobrého jména). Zákazníkům předkládáme návrhy zákaznických smluv vyhovující podmínkám na úplnost, jasnost a srozumitelnost celkového textu i jednotlivých formulací. Objasňujeme zákazníkům vekeré podmínky a postupujeme důsledně v souladu s právem a podmínkami zákaznické smlouvy.
V rámci řízení kvality klademe prioritní důraz na vysokou kvalitu, bezpečnost a spolehlivost našich produktů a služeb, ekologické aspekty a bezpečnost práce. Základem naší práce je certifikace a soulad s mezinárodními a národními normami.
Inovace chápeme jako řízený proces zvyšování konkurenceschopnosti a vytváří nové přidané hodnoty pro zákazníka důrazem na neustálé zlepšování a zkvalitňování produktů, služeb, technologií, interních procesů, marketingu a lidských zdrojů.
Komunikace společností skupiny MPOWER je založena na otevřenosti, transparentnosti, dostupnosti informací, jejich pravdivosti a úplnosti. Otevřenost prosazujeme v oblasti interní i externí komunikace. Dbáme na to, aby se naši zákazníci, obchodní partneři a další zainteresované osoby dozvídali podstatné záležitosti týkající se jednotlivých obchodních případů průběžně, včas a bez jakéhokoliv zkreslení.
Společnost může optimálně fungovat jen s motivovanými, týmově spolupracujícími pracovníky, kteří jsou plně ztotožněni se svou rolí a očekávanou přidanou hodnotou pro společnost. Spolupráce předpokládá vzájemnou úctu a respekt mezi pracovníky a snahu porozumět problémům, kterým čelí ostatní pracovníci ve své práci.
Podíl na rozvoji okolí a prostředí, ve kterém působíme, chápeme jako nedílnou součást naší korprátní kultury. Důraz na společenskou odpovědnost v našem pojetí znamená jak eliminaci možných negativních dopadů naší činnosti na okolí (zejména negativního vlivu průmyslové výroby na životní prostředí), tak aktivní kroky spočívající v podpoře projektů širšího obecného a společenského zájmu (zejména v oblastech životního prostředí, pracovního prostředí, trhu a rozvoje neziskového sektoru).
Alena Marová
Marketing Manager
tel.: +420 225 371 383
gsm: +420 725 173 398
e-mail: marketing
Informace o společnosti: